Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách tovaru dodaného spoločnosťou DEAKFOOD s.r.o.

2. Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať:

• množstvo dodaného tovaru, 
• správnosť dodávky, 
• neporušenosť obalov, 
• prípadné viditeľné poškodenia. 

Viditeľné nedostatky je potrebné oznámiť ihneď pri prevzatí tovaru.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné oznámiť:

• telefonicky, 
• e-mailom, 
• prostredníctvom kontaktného formulára. 

Reklamácia musí obsahovať:

• údaje zákazníka, 
• číslo faktúry alebo objednávky, 
• názov reklamovaného produktu, 
• popis problému, 
• prípadnú fotodokumentáciu. 

4. Reklamácie potravín

Pri reklamáciách čerstvých, chladených a mrazených výrobkov je potrebné reklamáciu oznámiť bezodkladne po zistení problému.

Spoločnosť DEAKFOOD s.r.o. posúdi každú reklamáciu individuálne a navrhne riešenie podľa charakteru reklamácie.